Часто задаваемые вопросы

Всё, что вам нужно знать о лабораторных алмазах, нашей бижутерии, доставке и многом другом.

ОБРАЗОВАНИЕ ОБ АЛМАЗАХ

Как мы можем помочь?

Найдите ответы на самые распространённые вопросы о PAIJE, лабораторных алмазах и вашем заказе.

О лабораторных алмазах

Что такое лабораторный алмаз?

Лабораторный алмаз — это настоящий алмаз — химически, физически и оптически идентичный добытому алмазу. Он создаётся в контролируемой среде с использованием технологии CVD (Chemical Vapor Deposition) или HPHT (High Pressure High Temperature) вместо извлечения из земли. Каждый алмаз PAIJE сертифицирован IGI, крупнейшей независимой геммологической лабораторией в мире. Узнайте больше в нашем Руководстве по лабораторным алмазам →

Являются ли лабораторные алмазы настоящими алмазами?

Да. Лабораторные алмазы состоят из чистого кристаллизованного углерода с той же твёрдостью (10 по шкале Мооса), показателем преломления и теплопроводностью, что и добытые алмазы. Даже эксперты-геммологи не смогут различить их без специального оборудования. Они не являются имитаторами, такими как кубический цирконий или муассанит — лабораторные алмазы ЯВЛЯЮТСЯ алмазами в каждом научном смысле.

Сколько стоят лабораторные алмазы по сравнению с добытыми?

Лабораторные алмазы обычно стоят на 60–80% дешевле добытых алмазов сравнимого качества. Круглый бриллиант в 1 карат, который может стоить $8000–$12000 в виде добытого камня, доступен как лабораторный алмаз за $1500–$3000. В PAIJE это означает больший вес в каратах, лучшую степень огранки и более высокую чистоту — за тот же бюджет, который вы имели в виду.

В чём разница между алмазами CVD и HPHT?

CVD (Chemical Vapor Deposition) выращивает алмазы из углеродного газового семени в вакуумной камере. HPHT (High Pressure High Temperature) воспроизводит естественные условия образования алмазов, используя экстремальное давление и температуру. Оба производят настоящие, сертифицированные алмазы. CVD более распространён сегодня, потому что он обеспечивает лучший контроль качества и позволяет получать более крупные камни с более высокой чистотой — большинство алмазов PAIJE выращены методом CVD.

Сертифицированы ли алмазы PAIJE?

Каждый алмаз PAIJE весом 0,30 карата и выше поставляется с сертификатом IGI (International Gemological Institute). Этот сертификат содержит подробную информацию о 4Cs алмаза — карате, огранке, цвете и чистоте — а также его происхождение как лабораторного. IGI признан во всём мире и принимается страховщиками, оценщиками и ювелирами в Нью-Йорке, Лондоне, Дубае и за его пределами.

Что такое 4Cs и какие из них наиболее важны для лабораторных алмазов?

4Cs — это Огранка, Цвет, Чистота и Карат — универсальная система оценки всех алмазов. Для лабораторных алмазов Огранка имеет наибольшее значение: она определяет, сколько света отражает камень, и придаёт ему характерный блеск. Мы рекомендуем приоритизировать огранку Excellent или Ideal, затем Цвет (D–G для белого золота, G–I для жёлтого золота), затем Чистоту (VS2 и выше — глазом чистая). Исследуйте наш Образовательный центр об алмазах для полного разбора.

Сохраняют ли лабораторные алмазы свою стоимость?

Цены на лабораторные алмазы снижались в течение последних нескольких лет по мере повышения эффективности производства — аналогично плоским телевизорам или солнечным панелям. Как и при любой роскошной покупке, мы рекомендуем приобретать лабораторные алмазы в первую очередь за их красоту и значение, а не как финансовые инвестиции. Плюс: вы получаете значительно больше алмазов за свои деньги сегодня по сравнению с добытыми алмазами по той же цене.

Наша бижутерия

В каких металлах выполнена бижутерия PAIJE?

Вся бижутерия PAIJE изготовлена из массивного золота 14k или 18k — доступна в белом золоте, жёлтом золоте и розовом золоте. Мы не используем позолоченные, золотонаполненные или стерлинговое серебро. Изделия из белого золота покрыты родием для ярко-белого блеска, который мы переносим бесплатно в соответствии с нашей пожизненной гарантией.

Какие стили обручальных колец вы предлагаете?

Наша коллекция колец включает в себя солитер, паве, ореол, безель, трёхкаменные и всё более популярные параллельные настройки — где алмаз установлен горизонтально для современного удлинённого вида. Все настройки доступны по вашему выбору цвета золота и могут быть настроены с различными формами алмазов (круглый, овальный, подушка, груша, изумруд и другие).

Как узнать размер моего кольца?

Наиболее точный способ — обратиться к местному ювелиру для профессионального подбора размера. Дома вы можете обернуть тонкую полоску бумаги вокруг пальца, отметить место перекрытия и сравнить с нашей таблицей размеров. Мы рекомендуем увеличить размер на половину при жаркой погоде, так как пальцы слегка опухают. Наше Руководство по размерам колец включает печатную таблицу и подробные инструкции. Все кольца можно переделать один раз в течение первого года бесплатно.

Подходят ли ваши серьги для чувствительных ушей?

Да. Все серьги PAIJE серьги изготовлены из массивного золота 14k или 18k с золотыми стойками — не хирургической стали и не из недрагоценных металлов. Золото гипоаллергенно для подавляющего большинства людей. Если у вас известная чувствительность к никелю, выберите желтое золото (которое не содержит никель) или белое золото 18k (более низкое содержание никеля, чем белое золото 14k).

Какие длины цепочек доступны для ваших колье?

Наши колье поставляются с цепочкой длиной 16" по умолчанию с дополнительным удлинителем 18" в комплекте. Большинство подвесок также можно заказать на цепочке длиной 18" или 20" — свяжитесь с нами по адресу care@paije.co, чтобы запросить нестандартную длину. Все цепочки изготовлены из массивного золота, соответствующего металлу подвески.

Браслеты доступны в разных размерах на запястье?

Наши теннисные браслеты и цепные браслеты предлагаются в размерах 6,5" (малый/средний) и 7" (средний/крупный). Каждый браслет имеет надежную застежку-омар и страховочный замок для дополнительной безопасности. Если вы находитесь между размерами или вам нужна нестандартная длина, свяжитесь с нами, и мы создадим изделие на заказ.

Могу ли я заказать индивидуальное или эксклюзивное изделие?

Да — мы предлагаем услуги индивидуального дизайна. Поделитесь вашим вдохновением (эскиз, фото или описание), и наша команда создаст 3D-визуализацию для вашего одобрения перед началом производства. Индивидуальные изделия готовятся 3–5 недель и начинаются от $800. Напишите на care@paije.co с пометкой «Custom Order» в строке темы для начала работы.

Заказы и доставка

Вы отправляете товары в Соединенные Штаты?

Да. Мы доставляем во все 50 штатов США, включая Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Чикаго, Хьюстон и другие города. Заказы из США стоимостью более $500 отправляются бесплатно через застрахованный FedEx Express и прибывают в течение 3–5 рабочих дней. Все посылки требуют подписи при доставке и полностью застрахованы.

Вы отправляете товары в Европу?

Абсолютно. Мы доставляем по всей Европе, включая Лондон, Париж, Милан, Берлин, Барселону, Варшаву, Амстердам, Вену, Цюрих и другие города. Доставка в Европу занимает 5–8 рабочих дней. Заказы отправляются DDP (Delivered Duty Paid) в Великобританию, ЕС и большинство европейских стран — это означает, что пошлины и НДС рассчитываются и оплачиваются при оформлении заказа без сюрпризов при доставке. Бесплатная доставка при заказах свыше $500.

Вы отправляете товары на Украину?

Да, мы отправляем в Киев и другие города Украины. Из-за текущих ограничений на доставку, доставка доступна через избранные международные курьерские службы и может занять 7–14 рабочих дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу care@paije.co перед размещением заказа, чтобы мы подтвердили наилучший доступный вариант доставки на ваш адрес.

Вы отправляете товары в Дубай и ОАЭ?

Да. Мы доставляем в Дубай, Абу-Даби и все города ОАЭ. Доставка занимает 5–7 рабочих дней через DHL Express. Импортные пошлины в ОАЭ на изделия из драгоценных металлов обычно составляют 5% — мы четко указываем объявленную стоимость на всех документах доставки. Бесплатная доставка при заказах свыше $500.

Как я могу отследить мой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте. Все заказы отправляются крупным перевозчиком (FedEx, DHL или UPS в зависимости от вашего местоположения) и требуют подписи при доставке. Если вы не получили информацию об отслеживании в течение 3 рабочих дней после размещения заказа, напишите нам на care@paije.co.

How long does delivery take from order to arrival?

PAIJE jewelry is made to order. Production typically takes 14–30 business days depending on the piece and current demand. Once your order ships, transit times are: US 3–5 business days, Europe 5–8 business days, UAE 5–7 business days.

We will keep you updated at every stage — you will receive a confirmation email when production begins and a tracking link as soon as your order ships. We work hard to get your piece to you as quickly as possible.

Какова ваша политика возврата?

Мы предлагаем 30-дневный период возврата для всех заказов, не являющихся индивидуальными. Товары должны быть неношеными и в оригинальной упаковке. Напишите на care@paije.co с номером вашего заказа, и мы отправим предоплаченный почтовый ярлык в течение 24 часов. Возвраты обрабатываются в течение 5 рабочих дней после получения товара. Индивидуальные и гравированные изделия являются окончательной продажей.

Вы предлагаете подарочную упаковку или подарочное сообщение?

Каждый заказ PAIJE поступает в нашей фирменной черной подарочной коробке с лентой — без дополнительной платы. При оформлении заказа вы можете добавить рукописное подарочное сообщение. Мы также можем отправить прямо получателю с исключением счета-фактуры из посылки — просто укажите "gift" в комментариях к заказу.

Оплата и гарантия

Вы предлагаете финансирование или планы платежей?

Да. Мы сотрудничаем с Klarna и Afterpay, чтобы предложить беспроцентные планы рассрочки. Разделите вашу покупку на 4 платежа без процентов и комиссий. Доступно при оформлении заказа для заказов от $50 до $10,000. Финансирование доступно в США, Великобритании и большинстве европейских стран.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna и Afterpay. Все транзакции защищены шифрованием SSL. Мы не сохраняем данные вашей карты — платежи обрабатываются безопасно через Shopify Payments.

Что такое гарантия PAIJE Lifetime?

Каждое изделие PAIJE поставляется с пожизненной гарантией против производственных дефектов. Это включает затяжку зубцов, повторное покрытие родием (для белого золота) и проверку структурной целостности — все бесплатно. Просто отправьте ваше изделие нам с запиской, описывающей проблему. Мы оплачиваем обратную доставку. Гарантия не покрывает случайные повреждения или потерю.

Должен ли я застраховать мои украшения PAIJE?

Мы настоятельно рекомендуем это. Страховка для изделий из драгоценных металлов обычно стоит 1–2% от стоимости товара в год и покрывает потерю, кражу и случайные повреждения — то, что не покрывает наша гарантия. Страховщики попросят оценку; по запросу мы можем предоставить независимое письмо об оценке для любого изделия PAIJE. Популярные страховщики украшений включают Jewelers Mutual и BriteCo.

Уход и обслуживание

Как я могу очистить мои алмазные украшения дома?

Самый безопасный способ: замочить в теплой воде с несколькими каплями средства для посуды на 20–30 минут, затем аккуратно потереть мягкой зубной щеткой. Промойте теплой проточной водой и высушите безворсовой тканью. Избегайте использования ультразвуковых чистящих средств для мощеных оправ (они могут ослабить маленькие камни). Мы также рекомендуем профессиональную чистку каждые 12–18 месяцев. Смотрите наше полное Руководство по уходу →

Я могу носить мои украшения каждый день?

Да — массивное золото и выращенные в лаборатории алмазы достаточно прочны для ежедневного ношения. Однако мы рекомендуем снимать украшения перед плаванием в хлорированных бассейнах (хлор может ослабить золото), перед нанесением лосьонов или парфюма (химические вещества тускнят поверхность) и перед тяжелой физической деятельностью. Храните изделия отдельно, чтобы избежать царапин. При надлежащем уходе ваши украшения PAIJE будут выглядеть так же блестящими через 30 лет, как в день их прибытия.

Почему белые золотые украшения со временем слегка желтеют?

Белое золото от природы — это слегка теплый желтый металл, а яркий белый цвет достигается благодаря родиевому покрытию, нанесенному во время производства. Со временем (обычно через 1–3 года при ежедневном ношении) это покрытие стирается, открывая более теплый оттенок под ним. Это совершенно нормально и не является дефектом. Пожизненная гарантия PAIJE включает бесплатное переполирование родием — просто отправьте изделие нам обратно.

Устойчивость и этика

Являются ли лабораторные алмазы более устойчивыми, чем добытые алмазы?

Лабораторные алмазы имеют значительно меньший экологический след, чем добытые алмазы. Они не требуют земляных работ, не производят горнодобывающих отходов и генерируют намного меньше CO₂ на карат. PAIJE закупает материал на объектах, использующих возобновляемые источники энергии, и мы привержены достижению сертификации углеродной нейтральности во всей цепочке поставок к концу 2026 года. Ознакомьтесь с нашим полным обязательством в области устойчивого развития →

Являются ли алмазы PAIJE конфликтных зон?

Нет, на 100%. Лабораторные алмазы по своей природе не содержат конфликтов — они производятся в лабораториях, а не добываются в зонах конфликта. Нет неопределенности в цепочке поставок, не требуется соответствие Процессу Кимберли и нет этической двусмысленности. Когда вы выбираете PAIJE, вы точно знаете, откуда взялся ваш алмаз.

Является ли упаковка PAIJE экологичной?

Мы используем бумагу, сертифицированную FSC, для всех упаковочных материалов. Наша лента, папиросная бумага и внешняя коробка доставки полностью подлежат переработке. Мы в настоящее время работаем над полным исключением одноразового пластика из упаковки к 2026 году. Наши мешочки для украшений изготовлены из органического хлопка.

Остались вопросы?

Наши специалисты по украшениям здесь 7 дней в неделю. Реальные люди, а не боты.